L'expérience utilisateur d'une marque se doit aujourd'hui de refléter totalement ses valeurs et son savoir-faire sur l'ensemble de ses points de contact. Ma vision de l'UX design, grâce à des process de production basés sur le Design Thinking est alors de mettre l'accent sur les usages, les comportements et les besoins des utilisateurs finaux, afin d'arriver à un protoypage rapide de solutions s'efforcant de répondre à la problématique de la marque.